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Annonce BOAMP

Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM

Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM) · Loiret (45)

J-420 octobre 2026 à 12:00
Référence de l’annonce
26-89795
Publication
18 septembre 2026
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Date limite
20 octobre 2026 à 12:00
Lieu d’exécution
Loiret (45)
À confirmer dans les documents de l’acheteur.
Montant estimé publié
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Lots documentés
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L’essentiel

Procédure
Procédure ouverte
Type de marché
Services
CPV principal
72500000 (nomenclature CPV européenne)

Objet détaillé

Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes

Lot

Lot 0 — Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM

Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes

CPV
72500000 (nomenclature CPV européenne)
Lieu
Orléans · 45060 · FRB06
Durée
48 mois

Lieu d’exécution

Documents et réponse

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Contact acheteur

Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)

Madame la Présidente Directrice Générale

consultation@brgm.fr

0238643434

3 av. Claude-Guillemin, 45060, Orléans, FRA

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